Devoluciones
Por favor, rellene el formulario y asegúrese de leer las condiciones antes de proceder con su solicitud de devolución.
Según la legislación española y europea, usted tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo ni sufrir penalización. Este derecho no es aplicable a productos personalizados o hechos a medida.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Productos personalizables o hechos a medida: Como anillos ajustados a medida (por talla o personalización específica) y otros productos que han sido creados según las preferencias del cliente (como grabados, cambios de diseño, etc.).
- Los pendientes no se pueden cambiar ni devolver por razones de higiene.
- Productos personalizables o hechos a medida: Como anillos ajustados a medida (por talla o personalización específica) y otros productos que han sido creados según las preferencias del cliente (como grabados, cambios de diseño, etc.).
- Los pendientes no se pueden cambiar ni devolver por razones de higiene.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar sin usar, con su embalaje original y etiqueta intactos. El cliente debe notificar a DOOPIAM su decisión mediante el formulario de desistimiento en el sitio web, indicando el motivo de la devolución y proporcionando una imagen que respalde el motivo (defecto, error en el pedido o problema de talla).
Responsabilidad de los Gastos de Envío:
- Si el desistimiento es por arrepentimiento, el cliente asume todos los gastos de envío.
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, DOOPIAM cubrirá los gastos de devolución.
Plazo de Reembolso: DOOPIAM reembolsará el importe dentro de los 14 días naturales tras recibir el producto devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables, y el cliente debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones necesarias para procesar la devolución.
Responsabilidad de los Gastos de Envío:
- Si el desistimiento es por arrepentimiento, el cliente asume todos los gastos de envío.
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, DOOPIAM cubrirá los gastos de devolución.
Plazo de Reembolso: DOOPIAM reembolsará el importe dentro de los 14 días naturales tras recibir el producto devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables, y el cliente debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones necesarias para procesar la devolución.
El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la entidad bancaria.
Para más detalle lea el punto 7 de Términos y Condiciones
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