Sí, todas nuestras joyas son 100% artesanales, hechas en nuestro propio taller con diseños exclusivos.

Todas nuestras joyas están hechas de plata de ley 925 milésimas.
Algunas de ellas llevan una lámina de oro 18 kilates soldada.
La mayoría de ellas tienen una terminación en rodio, y también hacemos acabados en baño de oro.
Todo aparece especificado en la descripción del producto.

Todo viene especificado en cada producto.

En el siguiente enalce puede ver los cuidados: Cuidado de Joyas

La plata se puede oxidar un el tiempo, aquí os dejamos como cuidar vuestras joyas DOOPIAM.

Puede escribirnos un correo con su propuesta y le daremos presupuesto.

Un pedido personalizado puede tardar de 15 a 20 días.

Puede enviarnos un diseño y valoraremos si podemos hacerlo así como su presupuesto.

Todos nuestros anillos pueden ser grabados en el interior. Sólo tendrá que enviar un correo una vez haya hecho la compra. Los anillos grabados no podrán ser devueltos ni hacer cambios de talla.

Hacemos envíos a nivel nacional e internacional

El tiempo de producción de los envíos suele ser de 4 a 7 días, a lo que se suma el tiempo de envío. Para España, la entrega se realiza en un plazo de 24 a 72 horas una vez despachado el pedido.
Para el resto de paises nos pondremos en contacto con usted en cuanto realize la compra.

Para España el coste de envío es gratuito.
Para el resto de paises, el costo de envío será variable.

No.

Sí le enviaremos un mail con el seguimiento

Puede recoger en pedido en nuestra tienda en Torre del Mar.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria.

No.

100% seguro.

Si se une a nuestra newsletter obtendrá un 10% de descuento y estará a la última en promociones.

Tiene 30 días hábiles para hacer un cambio, para que aceptemos este cambio tanto la joya como el empaquetado deben estar en perfectas condiciones. Podrá hacer este tramite en devoluciones y cambios.
Imprescindible para poder hacer una devolución por gusto;
Etiqueta en el producto sin ningún daño.
Producto limpio tal y como se recibió.
Empaquetado en perfecto estado.
Si no se cumplen estas normas no haremos el cambio o devolución.
La devolución por gusto será a cargo del cliente.

Para hacer una devolución por talla de anillo incorrecta tiene 30 días hábiles.
Necesitamos una foto con la medición del diámetro interno del anillo. Podrá hacer este tramite en devoluciones y cambios.
Imprescindible:
Etiqueta en el producto sin ningún daño.
Producto limpio tal y como se recibió.
Empaquetado en perfecto estado.
Si no se cumplen estas normas no haremos el cambio o devolución.

La devolución por cambio de talla será a cargo de la empresa.

Si recibe una joya dañada o no es la joya que ha pedido tiene un plazo de 48h para enviarnos las fotos correspondientes al fallo o imperfección, nosotros valoraremos en un plazo de 48h si su pieza es errónea o tiene un fallo de fabrica. Y sumará hasta llegar a 30 días hábiles para su cambio o devolución. Podrá hacer este tramite en devoluciones y cambios.
Debe aportar varias fotos nítidas en las que se aprecie perfectamente cual es el daño.
Nosotros con sus fotos valoraremos si el daño ha sido causado por un mal uso o bien por un fallo de la pieza.
En el caso de ser por mal uso le ofrecemos nuestro servicio de reparación. (Más abajo descrito)
Envio: En el caso de ser un por fallo de la pieza nos hacemos cargo nosotros de la devolución o el cambio.

Imprescindible:
Etiqueta en el producto sin ningún daño.
Producto limpio tal y como se recibió.
Empaquetado en perfecto estado.
Si no se cumplen estas normas no haremos el cambio o devolución.

Si la joya se ha roto por un fallo de fabricación nos haremos responsables durante dos años.
Esto lo valoraremos con varias fotografías que nos envié.
Si la pieza se ha roto o dañado por un uso continuo no nos hacemos responsables pero si le ofrecemos un servicio muy económico de reparación de joyas.
Si la pieza se ha roto por un fallo de fabricación lo valoraremos en las fotografías y nosotros nos haremos cargo de la reparación.
¿Cuánto tiempo dura? 2 años de garantía por fallo de fabricación
Es importante destacar que las piezas deben tener un buen uso ya que esto se apreciara en las fotografías.
IMPORTANTE:
Los acabados en baño de rodio así como en baño de oro no tienen garantía.
Un baño durará dependiendo del uso que se le dé a la joya y del cuidado que reciba. (Enlace a cuidados)
Podremos mejorar su pieza en el servicio de reparación y restauración de joyas

Sí, ofrecemos servicio de reparación de joyas par todas nuestras joyas Doopiam, así como para joyas que no son de nuestra marca. Puede consultarnos.
Los gastos de envío así como la reparación serán por parte del cliente.